Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder Digitaal Studio (“wij”, “ons”, of “onze”) terugbetalingen kan aanbieden voor onze diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit terugbetalingsbeleid.
Onze diensten omvatten onder andere webontwikkeling, webdesign, SEO, digitale marketing en branding. Omdat deze diensten maatwerk en tijdsgebonden werkzaamheden omvatten, zijn terugbetalingen beperkt en afhankelijk van de fase van het project.
Alle betalingen aan Digitaal Studio worden beschouwd als vergoeding voor gereserveerde projecttijd, expertise en geleverde werkzaamheden.
In de meeste gevallen zijn aanbetalingen (voorschotten) niet restitueerbaar, aangezien projectplanning en werkzaamheden direct na bevestiging starten.
Een gedeeltelijke terugbetaling kan alleen worden overwogen onder de volgende voorwaarden:
Het project is nog niet gestart
De klant annuleert voordat werkzaamheden zijn begonnen
Er is sprake van een aantoonbare fout aan onze kant
Indien het project gedeeltelijk is uitgevoerd, kan uitsluitend het niet-uitgevoerde deel in aanmerking komen voor terugbetaling.
De volgende diensten komen doorgaans niet in aanmerking voor terugbetaling zodra het werk is gestart:
Webdesign en webontwikkeling
SEO-diensten
Digitale marketingcampagnes
Branding en ontwerpwerk
Consultancy en strategisch advies
Kosten voor externe diensten zoals domeinnamen, hosting, advertenties, softwarelicenties of marketingplatformen zijn niet restitueerbaar, aangezien deze rechtstreeks bij derden worden aangeschaft.
Klanten kunnen lopende diensten schriftelijk annuleren via e-mail.
Annuleringen worden verwerkt vanaf de datum van ontvangst
Reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten blijven verschuldigd
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7 tot 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen:
Telefoon: +31 6 83833193
E-mail: info@digitaalstudio.nl
KvK-nummer: 91102901